К концу месяца сомнений в покупке программы уже не было. Еще через месяц конкурент увез терминал в неизвестном мне направлении, и началась жизнь.
Каков он рынок платежей в регионах? Ответ на этот вопрос знают многие дилеры и агенты, начавшие свою работу на заре рождения этого бизнеса.
Пять лет назад в крупных городах начали появляться металлические ящики разных цветов. Многие люди обходили их стороной, боясь новизны. И лишь смельчаки тыкались в экран и находили для себя новые решения для оплаты.
Четыре года назад бизнес стал разрастаться по регионам. Многие помнят как это было. Конкуренция отсутствовала. И бизнес рос. Но чем дальше шло время тем сложнее стало выживать на рынке приема платежей. Рост количества дилеров, терминалов, рост арендной платы, освобождение насиженных мест в связи с эксклюзивами, снижение вознаграждений от ПС.
И все было бы ничего, но это начало душить!!! :(
Поиск новых мест, раскрутка, вложения...
Год назад начался поиск новых новаторских идей. Предпроцессинг, новые услуги, новые места, профпереориентация...
В июне столкнулся с одной программкой, которая приглянулась в первую очередь интерфейсом. Голубая вода, нежно зеленый листочек и огромные кнопки.
С этого и началось изучение программы с интересным названием "Профессиональный платеж" (PayPRO).
Первое что я сделал, это изучил весь сайт данного программного обеспечения. И многое понравилось. Это было в новинку. Слишком сильно мы приучили народ к кнопочкам с наименованием и изображением оператора. Все было просто как раз, два, три!!!
Письмо менеджеру PayPRO, пробная версия программы и терминал, рядом с которым воткнулся конкурент! Тогда я еще не думал о других платежных системах и работал только с КиберПлат. Пробный срок уже закончился, тогда это было две недели, и было не понятно как оно? Сработало или нет? Связь с менеджером PayPRO и срок продлен до месяца. К концу месяца сомнений в покупке программы уже не было. Еще через месяц конкурент увез терминал в неизвестном мне направлении, и началась жизнь.
И так, что такое профессиональное ПО?
1. Стабильность. Да бывают небольшие (иногда и критические ошибки), но это не относиться к стабильным версиям, только к бета-версиям. Но они в устраняются в короткие сроки. За что очень признателен разработчикам.
2. Скорость. Вы когда нибудь видели оплату платежа в шесть касаний к экрану? Я видел! Три секунды, следующий клиент! Но это было не сразу.
Первое время было страшно смотреть как клиент подходит, ищет глазами заветную кнопочку оператора, не находит и уходит. :( Стоп! Куда уходит?
-Не знаете как оплатить? Просто введите номер телефона!
-Да?
-Да!
-А мне надо положить на Мегафон!
-Просто введите!
-С восьмеркой или без?
-Как Вам удобно! (Вводит)
-Смотрите! Мегафон Поволжье. Самарская область.
-Точно! Теперь что? Нажать оплатить?
-Не обязательно. Деньги уже можно вносить.
-Оплатить!
-Вам выпал бонус, нажимайте пока не убежал!
-Спасибо.
Кто-то доходил до этого сам, кому-то помогал я и продавцы в магазине, которые за это оплачивали свои платежи без коммисии, кто-то уходил.
Проработав более трех месяцев, собралась огромная база хороших клиентов, несколько звонков, разговоров, добавление их в качестве VIP-клиентов, и до сих пор они приходят платить только в этот терминал. Со многими потом я стал знаком лично.
Месяц назад включил функцию оплаты по четырем последним цифрам. Опять начались обьяснения.
-Вы оплачиваите уже не в первый раз!
-Да, а Вы откуда знаете?
-С постоянными клиентами терминал всегда здоровается! Видите - Добрый день!
-Точно!
-В следующий раз можете попробовать оплатить по последним четырем цифрам.
-Как?
-Нажимаете сюда. Вводите последние четыре цифры. Ваш номер?
-Да, он! Давайте попробую тогда еще на один номер оплатить.
-Пробуйте!
-Да, все правильно! Спасибо!
-Не за что! Все для удобства клиентов. Досвидание!
"Оплата по четырем цифрам" - 1 нажатие. Четыре цифры - еще 4 нажатия. Внесение денег, нажатие кнопки "Оплатить". Итого 6 нажатий! Ах, да! Седьмое нажатие тоже возможно - Вам бонус!
3. Красочность интерфейса. Применяются приятные тона для фона и яркие для кнопок и цифр. Все не навязчиво и притягательно. Работа хорошего психолога. Человека всегда привлекает такое сочетание. Иногда даже ради любопытства.
4. Функциональность. Что означает это слово? Количество операторов, услуг или гибкость настройки? Изначально программа не могла похвастаться количеством операторов и услуг. Проффесиональное ПО для проффесионального приема платежей. Каких? А какие платежи больше всего оплачивают? Правильно - сотовых операторов! Но время идет и ПО развивается! Появилась кнопочка "оплата других услуг", Яндекс-деньги, ВебМани. В быстрые сроки добавляются интернет провайдеры, операторы, торговые системы, которые есть в поддерживаемых ПС (А их как ни как 4! И возможно появление новых). Изучив настройки не сложно добавить их самих! Нужно только захотеть! Оплата домашних телефонов, мобильных телефонов с городским номером. Немного смекалки. Появилась оплата абонентской платы Волгателеком, но пока нет оплаты Ростелеком и МТТ, как это сделано у Дальсвязь. Но это не помешало мне сделать так как я хочу (абонент вводит городской номер без кода города, выбирает услугу "Абонентская плата","Ростелеком","МТТ" и оплачивает). Никто не мешает Вам прикрутить таким же образом Волгателеком и Центртелеком любого региона! Хотите принимать собственных операторов? И это возможно!
Правда, пока что в ручном режиме и только тех, оплату которых можно оплатить введя цифры. От разработчиков ожидаем символьную клавиатуру.
5. Цена. Цена и вправду поначалу пугает! Но у страха глаза велики! Кризис? Не спорю! Но кто сидит и плачет, не предпринимая никаких движений, тот вскоре покинет этот бизнес. И иногда приходиться платить! Главное не экономить, ведь скупой платит дважды!
Вот в принципе и все. Что добавить? Еще много чего можно сказать, но скажу коротко: Кто не рискует, тот не пьет шампанского!
--------------------
Саранцев Сергей, Самарская область