Исходя из опыта использования ПО многих других разработчиков следующие выводы:
1. Простота и привлекательность интерфейса (ничего лишнего).
2. Программная и аппаратная совместимость с различными устройствами терминалов.
3. Отсутствие зависания при проведении платежей.
4. Удобный интерфейс Конфигуратора.
5. Своевременная поддержка специалистов, устранение возникающих ошибок.
6. Квалифицированная консультация и вежливое обслуживание по телефону техподдержки.
7. Возможность привлечения клиентов через бонусы.
8. Простота использования Диспетчерской, особенно удобный поиск номеров и платежей по многим признакам: сумме, части номера, номер чека и т.д.
9. Наличие префиксов базы номеров, ускоряющее проведение платежа без проверки через интернет.
10. Возможность проведения платежей через различные платежные системы.
11. Большое достижение - перепроведение ошибочных платежей из Диспетчерской.
Все минусы были исправлены, уже не помню какие.
--------------------
Копть Егор, Камчатский край